Een huurster kan eindelijk weer rustig slapen en heeft geen last meer van het lawaai van de koeling van een zendmast. Een wajonger ziet door de bomen het bos weer. De procedure om een scootmobiel te krijgen duurt nu maximaal 6 weken (en geen twee jaar!), omdat case-managers aangesteld worden die de acties van alle betrokken instanties coördineren. Dit zijn wat resultaten van een half jaar PvdA Ombudsteam in Utrecht. 

In dit eerste half jaar van ons bestaan hebben we al meer dan 30 problemen op ons af zien komen. Het PvdA Ombudsteam zoekt uit waar en waarom het probleem zich precies voordoet en geeft advies over de manier waarop een zaak kan worden opgelost. 

Soms is het alleen nodig om mensen wat wegwijs te maken in de bureaucratie. Dan volstaat een telefoontje, even wat nazoeken of naar de juiste persoon of instantie doorverwijzen. Mensen zijn tevreden, omdat iemand hun problemen serieus neemt en hen op weg helpt.
Bij andere zaken moeten we er dieper induiken, onze kennis van regelgeving en beleid gebruiken en ons netwerk aanspreken.

Zo is het ons uiteindelijk gelukt om de koeling van de zendmast weg te krijgen. KPN had deze koeling vorige zomer ineens vlak naast de woning neergezet. Wij hebben geluidmetingen opgevraagd en beoordeeld, de regelgeving nagezocht en woningcorporatie Portaal verzocht om KPN aan te sporen om de koeling weg te halen. KPN reageerde echter niet op verzoeken van Portaal. Hierop besloot Portaal om dan maar de elektriciteit door te knippen. Na een jaar herrie eindelijk een weldadige rust! 

Als er een structurele onvolkomenheid in beleid of wet- of regelgeving is, neemt het Ombudsteam contact op met de eigen fractie in de gemeenteraad en/of de Tweede Kamer. Zo proberen we via de raadsfractie voor een vrouw een door haar gewenste aangepaste brommer te krijgen. Zij heeft een indicatie voor een scootmobiel. Een scootmobiel is een paar duizend euro duurder dan de aangepaste brommer. Bovendien moet de woning, die t.z.t. gesloopt gaat worden, ook nog aangepast worden om de scootmobiel te kunnen stallen. Een aangepaste brommer komt echter niet op de lijst met toegestane voorzieningen voor en was dus afgewezen. Het college heeft echter de bevoegdheid om af te wijken. Hierover zijn vragen gesteld door onze fractie. Wordt vervolgd…..

Soms worden de regels wel goed toegepast, maar werken deze onrechtvaardig uit. Zo is er een wajonger die door een geringe verhoging van haar uitkering net €2 boven de grens van kwijtschelding van gemeentebelastingen komt. Hierdoor moet ze ineens het hele bedrag aan belastingen gaan betalen en gaat ze er dus flink op achteruit. Dit is doorgespeeld naar onze Tweede Kamerfractie, die binnenkort een wijziging van de Wet op kwijtschelding in de Tweede Kamer brengt.

Het PvdA Ombudsteam helpt dus! Wij zijn er voor iedereen, of men nu lid is van de PvdA of niet. Met wat voor vraag iemand ook komt, wij proberen een antwoord te vinden door dingen uit te zoeken, mee te denken aan een oplossing of door te verwijzen. Zijn er zaken voor ons geef ze dus aan ons door. 
Ben je PvdA-lid en heb je belangstelling om mee te doen met het Ombudsteam neem dan contact met ons op.
Telefoon: 030 – 2861121 (fractiekantoor)
Email: pvdautrechtombudsteam@hotmail.com