Wonen, schulden, WMO en onderwijs

Het niet in één keer kunnen terugbetalen van drie jaar geleden teveel ontvangen Persoonsgebonden Budget (PGB). Een ex-dakloos echtpaar in de schuldsanering, dat net hun leven een beetje op orde krijgt, dreigt uit huis gezet te worden. Slecht onderhoud bij woningen die op de nominatie staan om gesloopt te worden, maar die sloop wordt telkens jaren uitgesteld. Een middelbare scholiere die door het overlijden van haar vader en ziekte van haar moeder net te laat is om een U-pasvergoeding voor een computer aan te vragen. Een bijstandsmoeder die toestemming gevraagd had om haar ernstig zieke vader in het ziekenhuis in het buitenland op te zoeken, maar met € 650 gekort wordt.
Het PvdA Ombudsteam krijgt een grote diversiteit aan problemen binnen, maar wonen, schulden, WMO/sociale zaken en onderwijs springen er toch uit.

52 problemen opgelost!

In de anderhalf jaar dat we nu bestaan hebben we 70 problemen behandeld. We zoeken die problemen uit, geven informatie of verwijzen door naar de juiste persoon of instantie. We nemen ook contact op met de verantwoordelijke instantie. In het geval van het teveel ontvangen PGB konden we met de zorgverzekeraar een afbetalingsregeling afspreken. Bij de slecht onderhouden woningen spraken we met de woningcorporatie af, dat in elk geval de situaties die slecht voor de gezondheid zijn (schimmelplekken, gebroken ramen) verholpen worden. Door contacten te leggen met het maatschappelijk werk en een advocaat kan het echtpaar voorlopig nog in de schuldsanering en hun huis blijven.
Zo konden we driekwart van de bij ons gemelde problemen oplossen. Dit levert tevreden mensen, omdat er naar ze geluisterd wordt, ze serieus genomen worden, eindelijk gehoor vinden en verder geholpen worden.

(Bijna) alles is op te lossen

Soms is één telefoontje voldoende. Ook voor de te late aanvraag van de U-pasvergoeding voor de computer werd door onze tussenkomst snel coulance verleend door de gemeente. Soms duurt het (veel) langer, maar kunnen we het probleem toch oplossen. Zo kreeg een mevrouw na een jaar toch een vergoeding voor een veel goedkoper alternatief voor een scootmobiel, waarvoor ze een indicatie had. Maar sommige problemen kunnen we gewoon niet oplossen. Voor een bij haar moeder inwonende alleenstaande moeder met 2 kinderen, die een eigen woning wilde, konden we bijvoorbeeld niets doen.

Onrechtvaardig beleid veranderen

Als beleid of regelgeving onrechtvaardig blijken uit te werken willen we dat veranderen. Zo is er nu een hardheidsclausule opgenomen in de regeling voor de U-pasvergoeding. In het geval van de bijstandsmoeder willen we dat er duidelijke criteria komen over in welke gevallen je naar het buitenland mag om zo de schijn van willekeur bij de behandelend ambtenaar te vermijden. We pakken dit soort zaken samen op met onze gemeenteraadfractie, die bijvoorbeeld vragen stelt in commissievergaderingen, en we overleggen met wethouders. Ook met onze Tweede Kamerleden en het landelijk PvdA-Ombudsteam overleggen we, bijvoorbeeld over aanpassingen van de Wet Kwijtschelding gemeentebelastingen, zodat je de kwijtschelding niet helemaal kwijtraakt als je uitkering maar gering wordt verhoogd.

Geef problemen aan ons door!

We willen graag nog meer mensen helpen. Zit u verstrikt in de regels of voelt u zich slecht behandeld? Komt u er niet meer uit? Of kent u iemand die dit overkomt?
Geef het aan ons door via pvdautrechtombudsteam@hotmail.com of bel naar het fractiekantoor (030-2861121).

Het PvdA Ombudsteam
Tilly Fast – Peter de Klerk – Wim Arie van Zelderen – Remy Wilshaus